1. ¿De qué materiales están hechas las joyas?
Nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad como [plata 925 / oro 14k / oro 18k / acero inoxidable / baño en oro, etc.]. En cada ficha de producto encontrarás la descripción detallada de los materiales utilizados.
2. ¿Las joyas son hipoalergénicas?
Sí, trabajamos con materiales aptos para pieles sensibles. Sin embargo, si tienes alguna alergia específica, te recomendamos revisar la descripción del producto o consultarnos antes de realizar tu compra.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de [3 a 7 días hábiles], dependiendo del destino. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
4. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino y se calculan antes de finalizar la compra.
5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los [14 días] posteriores a la recepción del pedido, siempre que la joya no haya sido usada y se encuentre en perfectas condiciones.
6. ¿Las joyas tienen garantía?
Sí, ofrecemos una garantía de [6 meses] contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes o desgaste natural.
7. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para mantener tus joyas en perfecto estado:
- Evita el contacto con perfumes, cremas o productos químicos
- Retíralas antes de bañarte o nadar
- Guárdalas en un lugar seco y separado de otras piezas
- Límpialas con un paño suave
8. ¿Puedo personalizar una joya?
Sí, ofrecemos opciones de personalización en ciertos modelos. Consulta la descripción del producto o contáctanos para más información sobre grabados, tamaños o diseños especiales.